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Evergage被独立研究公司评为数字智能平台领导者

Evergage, 在1对1的平台 公司宣布,Forrester研究公司,一家全球领先的研究和咨询公司,已跻身Evergage一个领导者在其最新报告“ Forrester Wave ™:数字智能平台,2019年第四季度。” 该报告评估了“最重要的九个提供商”,并指出“ Evergage的多合一方法可以以客户为中心。”

在本次Wave中,Forrester根据23个标准对供应商进行了评估,这些标准分为三个高级类别:当前产品,策略和市场占有率。该报告“显示了每个供应商如何衡量”,并将供应商归类为领导者,表现出色,竞争者或挑战者。

Forrester定义了数字智能市场,并讨论了其重要性,并指出:“以洞察力为导向的公司在正确的环境中向正确的客户提供了正确的数字体验。他们通过大规模地做到这一点并只有通过整体才能实现的一致性来创造竞争优势。 Forrester称之为数字智能(DI)的数字客户数据,分析和体验交付的管理和操作实践,为了模仿这些大师并实现规模和一致性,公司越来越依赖于集成了数据,分析广度的DI技术平台与此同时,公司对这些平台的需求也在不断增长–他们需要跨更多类型的数字接触点跟踪客户并优化他们的参与度,收集更高逼真度的参与度数据并进行分析,以增进客户的了解。”

Evergage首席执行官Karl Wirth表示:“要成功吸引客户,您必须了解他们-他们的行为,属性,交易,喜好,不喜欢,意图,首选的交流方式等等。这一切都可以立即改变–因此,拥有最新数据并能够实时激活它非常重要,Evergage可以轻松地综合和利用客户和潜在客户数据,以大规模地提供一对一的个性化体验。我们在Forrester Wave中的领导者地位确定了Evergage的方法,投资和策略,并且最重要的是,强调了我们的客户在我们的平台上取得的巨大成就。”

Evergage在平台体验,执行路线图,过去的表现,在线测试,Web分析,推荐,第一方个人资料数据和平均交易规模等标准中,在Wave中得分最高(满分5分)。该报告还指出:

“ Evergage 1 [Evergage的解决方案名称]是一个紧密集成的平台,旨在在所有主要和新兴的数字交互渠道上一对一地识别,理解,决策和与客户互动。”

“ Evergage的最大优势在于将其现代客户交互数据模型与用于测试,建议和行为定位的经验优化功能相集成。”

“对于希望采用以客户为中心,跨渠道和跨部门(例如,营销和产品团队)的方法来增强客户体验的零售,技术和金融服务公司,Evergage 1是理想的选择。”

Evergage的统一客户数据平台(CDP)和个性化引擎与Carhartt,Citrix,Lenovo,墨西哥沃尔玛等公司合作,使企业能够以一对一的方式理解和吸引其客户和潜在客户。Evergage将Evergage的深入行为数据,机器学习算法和预测分析与现有系统中的数据相结合,可在网站,电子邮件,Web和移动应用程序,现场搜索,在线广告,社交媒体,呼叫中心之间提供实时个性化体验以及商店/分支机构–覆盖全球数十亿人。

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